Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Вернуться к обычному виду
Муниципальное образование Кирово-Чепецкий муниципальный район Кировской области
официальный сайт

  • 12 февраля 2016

    Образцы претензий

    ОБРАЗЕЦ

     

     

    Кому:__________________________________

    (наименование организации-исполнителя, индивидуального предпринимателя)

     _______________________________________

     Адрес:_________________________________

    _______________________________________

     Потребитель:___________________________

    _______________________________________

     Адрес:_________________________________

    _______________________________Тел:____

     

    П р е т е н з и я

     (о недостатках выполненной работы (оказанной услуги))

     

    Мною с Вашей организацией заключен договор от «__» __________ 201__г.  №___ на __________________________________________________, что подтверждается (договором, квитанцией, бланком заказа).

    Срок исполнения договора составлял (составляет)______________________.

    Обязанности организации по договору заключались в ________________________

    ______________________________________________________________________.

    В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 8 Правил бытового обслуживания населения в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1025) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

    Согласно п.п. 3, 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

    В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

    а) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

    б) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

    в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. (При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь);

    г) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

    д) расторжения договора о выполнении работы (оказании услуги) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

    е) полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

    Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

    В связи с тем, что в ходе приема выполненных работ (оказанных услуг) мною были обнаружены следующие недостатки________________________________________

    __________________________________________________________________________________________________________________________________________________, то на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ требую (выбрать одно из требований):

    а) устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в срок не позднее ________________;

    б) уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) до (на) ___ рублей;

    в) безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества (повторно выполнить работу);

    г) возместить расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) третьими лицами в размере ______ рублей (с приложением копии платежного документа, подтверждающего затраты);

    д) расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и вернуть денежные средства, переданные за ее выполнение (оказание) в размере _______ рублей (в случае авансового платежа или полной оплаты цены работы или услуги);

    Кроме того, требую возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги), выразившееся в _________________________________________________________________________________________________________ в размере _______ рублей.

    В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.

    Предлагаю спор решить в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки.

    (Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________.)

     

     

     

    «___»__________201_г.                                                   Подпись___________________                                       

     

     

     

    Отметка о получении претензии исполнителем ______________________________

    (Число, подпись лица, принявшего претензию, печать)

     





    Дата создания: 12.02.2016 15:22:32

    Дата изменения: 12.02.2016 15:22:32

Возврат к списку